A operação do Procon para fiscalizar bancos e instituições financeiras de Londrina, no norte do Paraná, resultou em 30 autuações, segundo o balanço divulgado na quarta-feira (27). A fiscalização foi realizada entre os dias 02 e 21 de julho. As 13 instituições financeiras e os 17 bancos concessores de créditos fiscalizados no município foram autuados.

O relatório aponta que foram encontradas mais de 100 infrações nos locais fiscalizados. De acordo com o coordenador do Procon em Londrina, Rodrigo Brum, o principal problema foi a falta de informações ao consumidor.  “O consumidor não sabe, nem antes e nem depois da contratação, o que ele realmente está contratando. O cliente sabe que está pedindo um determinado valor, mas não sabe como será executado”, aponta.

Outros problemas verificados pelo Procon foram a falta de entrega da cópia do contrato ao consumidor, informações sobre a disponibilidade de quitação e a cobrança de taxas e encargos tributários sem clareza. "Em um dos locais encontramos um contrato em branco assinado pelo consumidor. Em outros casos, a pessoa assina somente um formulário e o contrato bancário não é fornecido, sendo esse registrado em outras cidades, o que não é permitido", diz Rodrigo Brum.

Segundo o coordenador do Procon, a fiscalização foi realizada após o órgão registrar 145 reclamações somente no primeiro semestre de 2014. O setor está entre os que recebem mais queixas de consumidores. Está atrás apenas das empresas de telefonia e dos bancos. “Decidimos fazer essa operação justamente para verificar como os empréstimos ao consumidor em Londrina estão funcionando”, explica Brum.

O departamento de defesa do consumidor orienta os consumidores a exigirem da empresa o contrato de empréstimo, pois assim poderá analisar se o documento está de acordo com o que foi proposto. “A empresa tem que oferecer os dados documentais no momento da contratação”, afirma o coordenador do órgão em Londrina.

As empresas autuadas devem apresentar defesa até o final do mês de agosto. Em caso de comprovação das irregularidades, as instituições financeiras e os bancos são penalizadas com multa ou até com a suspensão das atividades.

O relatório completo das autuações pode ser visualizado no site do Procon de Londrina.

AC